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Konsumenten-Verhalten

Was beeinflusst das Verbraucherverhalten?

Das Verbraucherverhalten - oder wie Menschen Waren und Dienstleistungen kaufen und nutzen - ist ein reiches Feld psychologischer Forschung, insbesondere für Unternehmen, die versuchen, Produkte an so viele potenzielle Kunden wie möglich zu verkaufen.

Da das, was Menschen kaufen - und warum sie es kaufen - viele verschiedene Facetten ihres Lebens beeinflusst, verbindet die Erforschung des Verbraucherverhaltens mehrere wichtige psychologische Probleme. Dazu gehören Kommunikation (Wie reagieren verschiedene Personen auf Werbung und Marketing?), Identität (Zeigen unsere Einkäufe unsere Persönlichkeit?), sozialer Status, Entscheidung fällenund geistige und körperliche Gesundheit.

Unternehmen, politische Kampagnen und gemeinnützige Organisationen konsultieren alle Erkenntnisse zum Verbraucherverhalten, um festzustellen, wie Produkte, Kandidaten oder Probleme am besten vermarktet werden können. In einigen Fällen erreichen sie dies, indem sie die Ängste der Menschen, ihre am wenigsten gesunden Gewohnheiten oder ihre schlimmsten Tendenzen manipulieren.

Verbraucher sind jedoch nicht machtlos: Wenn Sie mehr über die verschiedenen Strategien von Unternehmen sowie die Erklärungen für die oft verwirrenden Kaufentscheidungen der Menschen erfahren, können Sie bewusster entscheiden, was, warum und ob Sie kaufen möchten.

Wie Werbung und Marketing funktionieren

Zwei große, miteinander verbundene Branchen - Werbung und Marketing - haben es sich zur Aufgabe gemacht, Menschen mit Produkten vertraut zu machen und sie zu überzeugen, Einkäufe zu tätigen.

Da sich die Wünsche der Öffentlichkeit im Laufe der Zeit ändern, funktioniert das, was in der Kampagne eines Produkts funktioniert, nicht unbedingt in der Kampagne eines anderen. Um Nachrichten für ein unbeständiges Publikum anzupassen, setzen Werbetreibende Fokusgruppen, Marktforschung und psychologische Studien ein, um besser zu verstehen, was Menschen dazu zwingt, sich zu Einkäufen zu verpflichten oder Marken gegenüber loyal zu werden.

Jeder hat die Werbemaxime gehört “Sex verkauft “, zum Beispiel - aber was genau, wann und warum Sex verwendet werden kann, um ein Produkt erfolgreich zu vermarkten, ist Gegenstand zahlreicher Debatten unter Werbetreibenden und Verhaltensforschern. In jüngster Zeit deuten einige Hinweise darauf hin, dass Tonhöhen zum wahrgenommenen „kleinsten gemeinsamen Nenner“ tatsächlich zu Gegenreaktionen der Verbraucher führen können.

Warum kaufen wir Dinge, die wir nicht brauchen?

Vieles, was Menschen kaufen - wie Lebensmittel, Unterkünfte oder medizinische Versorgung - ist für ihre Gesundheit und Sicherheit notwendig. Aber was zwingt jemanden dazu, Dinge zu kaufen, die nicht notwendig sind, wie das neueste iPhone oder ein unpraktisches Paar Schuhe mit hohen Absätzen?

Fremdkäufe können durch die Notwendigkeit getrieben werden, den sozialen Status eines Menschen anzuzeigen, oder als Reaktion auf Emotionen wie Traurigkeit oder Langeweile. In anderen Fällen können Einzelhändler den Wunsch nach einem „guten Geschäft“ erfolgreich manipulieren, indem sie einen nicht benötigten Artikel als besonders erschwinglich erscheinen lassen oder ihn als begrenzt anbieten.

In kapitalistischen Gesellschaften werden die Menschen weiterhin von unnötigen Gütern und Dienstleistungen in Versuchung geführt. Das Erlernen des Erkennens gängiger Manipulationstaktiken kann Einzelpersonen und Familien helfen, Geld zu sparen - und Stress-auf lange Sicht.